Obtenha feedback do produto e obtenha insights a partir dele.
Uservoice é uma ferramenta que permite que você obtenha feedback sobre seus produtos para que possa usar as informações geradas para melhorar seus produtos e serviços. A ferramenta usa widgets, portais online e recursos de usuário móvel para extrair informações dos usuários de seus produtos. A chave para o sucesso com esta ferramenta é incentivar ativamente seus usuários a realmente usar as ferramentas que o Uservoice oferece. Se você fizer isso, então esta ferramenta pode ajudá-lo a melhorar seus futuros produtos e serviços.
Aproveitando a única informação que importa
As mídias sociais e as avaliações online permitem que as empresas vejam o que as pessoas não gostam, mas saber o que as pessoas não gostam é apenas uma pequena parte do que torna um produto excelente. Você precisa saber o que as pessoas gostam mais do que o que elas não gostam. Por exemplo, Quentin Tarantino fez alguns dos filmes mais originais do mundo, mas ele tem legiões de pessoas que odeiam seus filmes. Se ele apenas ouvisse seus críticos, então Kill Bill pareceria mais com Toy Story. A ferramenta Uservoice permite que você obtenha informações positivas sobre seus produtos e serviços, o que é sempre muito difícil, porque as pessoas não tendem a dar feedback positivo, pois não têm motivação para fazê-lo. A maioria das pessoas só está disposta a dar feedback se estiver insatisfeita, porque se sente enganada.
Coleção via portal, widget, mobile e barra lateral de contribuidor
Existem quatro maneiras pelas quais o Uservoice coleta informações. Ele ajuda você a incentivar as pessoas a deixarem feedback, o que é mais do que muitas outras ferramentas fazem. A maioria das outras ferramentas lhe dá sua reputação online adicionando métricas de sites de avaliação, mas não é assim que este produto funciona. Ele oferece quatro ferramentas que você pode colocar na frente de seus clientes com incentivo para ajudá-lo a melhorar seus produtos ou serviços.
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